Όροι Χρήσης

WHOLENESS SOYA – ΝΟΜΙΚΑ ΚΕΙΜΕΝΑ & ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Εταιρεία: Wholeness Soya
Έδρα: Πατησίων 58, Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@wholenesssoya.gr
Προϊόντα: Αρωματικά κεριά χώρου, διακοσμητικά σπιτιού, κοσμήματα
Αποστολές: Ελλάδα – Κύπρος – Ευρώπη – Αλβανία
Courier: Box Now & ΕΛΤΑ Courier
Πληρωμές: Κάρτα, Τραπεζική Κατάθεση, IRIS, PayPal (όχι αντικαταβολή)
Χρόνοι Παράδοσης: 3–10 εργάσιμες ημέρες

1. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα Wholeness Soya («Εταιρεία») λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης χειροποίητων προϊόντων. Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας ο χρήστης συμφωνεί με τους παρόντες όρους.

Ακρίβεια Προϊόντων: Τα προϊόντα είναι χειροποίητα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, άρωμα ή υφή. Αυτές οι αποκλίσεις δεν αποτελούν ελάττωμα.

Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με την υποβολή παραγγελίας ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις σφάλματος τιμής, έλλειψης αποθέματος ή ύποπτης δραστηριότητας.

Υπευθυνότητα πελάτη: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων του.

2. ΤΙΜΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: Κάρτα, Τραπεζική Κατάθεση, IRIS, PayPal. Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή.

Σε περίπτωση μη ολοκληρωμένης πληρωμής, η παραγγελία δεν εκτελείται.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Περιοχές αποστολής: Ελλάδα, Κύπρος, Ευρώπη, Αλβανία

Courier: Box Now & ΕΛΤΑ Courier

Χρόνοι παράδοσης: 3–10 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους φόρτου, εορτών, ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο πελάτης ενημερώνεται με email.

Μη παραλαβή Box Now: Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλειες από μη έγκαιρη παραλαβή.

4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Υπαναχώρηση 14 ημερών (βάσει ΕΕ): Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο εάν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, ανοιχτό ή στην αρχική συσκευασία.

Αναφορά ελαττώματος: Για ελαττωματικό προϊόν απαιτούνται εντός 48 ωρών βίντεο unboxing, καθαρές φωτογραφίες και φωτογραφία του label του courier.

Αντικατάσταση: Σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα, η εταιρεία προσφέρει μόνο αντικατάσταση προϊόντος. Δεν παρέχεται πίστωση ή χρηματική επιστροφή.

Πρόληψη απάτης: Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα που παρουσιάζουν στοιχεία παραποίησης φωτογραφιών/βίντεο, επαναλαμβανόμενων αναιτιολόγητων παραπόνων ή υποψίας δόλιας συμπεριφοράς.

5. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΓΙΑ ΕΥΦΛΕΚΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα κεριά είναι εύφλεκτα προϊόντα και ο πελάτης οφείλει να τηρεί αυστηρά τις οδηγίες ασφαλείας.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για πυρκαγιά, ζημιές σε οικιακό χώρο, φθορές σε αντικείμενα, εγκαύματα, απώλειες περιουσίας ή τραυματισμούς που προκύπτουν από λάθος χρήση.

Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη χρήσης των εύφλεκτων προϊόντων.

6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Η εταιρεία χρησιμοποιεί cookies για λειτουργικότητα του site, ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση εμπειρίας χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να τα απενεργοποιήσει μέσω ρυθμίσεων browser.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (GDPR)

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση, στοιχεία πληρωμής μέσω παρόχων, cookies.

Χρήση δεδομένων: εκτέλεση παραγγελιών, τιμολόγηση, επικοινωνία, τήρηση νομικών υποχρεώσεων, πρόληψη απάτης, στατιστική ανάλυση.

Δικαιώματα χρήστη: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση. Αιτήματα στο info@wholenesssoya.gr

8. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Wholeness Soya: φωτογραφίες, κείμενα, περιγραφές προϊόντων, σχέδια, λογότυπο, αισθητική παρουσίαση προϊόντων.

Απαγορεύεται χωρίς έγγραφη άδεια αντιγραφή, επεξεργασία, χρήση σε άλλο site ή κατάστημα, εμπορική εκμετάλλευση.

Η παράνομη χρήση συνεπάγεται αστικές κυρώσεις, ποινικές διώξεις, οικονομικές αποζημιώσεις.

9. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις courier, καθυστερήσεις τελωνείων/απεργιών, λάθος στοιχεία πελάτη, κακή χρήση προϊόντων, απώλεια ή ζημιά λόγω μη έγκαιρης παραλαβής Box Now.

10. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Η Wholeness Soya διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, αναβαθμίσεων λειτουργίας ή λόγων ασφαλείας.

Οι νέοι όροι ισχύουν με τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.